Политика конфиденциальности

Эта политика описывает, какие персональные данные мы обрабатываем при использовании сайта и как мы их защищаем. Оператором данных является сербское d.o.o., полные реквизиты которого (PIB, matični broj, юридический адрес) приведены в подвале сайта.

Формы обратной связи и калькулятора. Отправляя заявку, вы передаёте нам данные — обычно имя, телефон или email, компанию и сообщение, а также необязательную оценку стоимости. Мы используем их только чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение. Заявки хранятся в нашей CMS и, если это настроено, пересылаются команде по email и/или в Telegram. Мы не продаём эти данные и не используем их для постороннего маркетинга.

Защита от спама. Чтобы формы оставались удобными, мы применяем скрытое поле-ловушку (honeypot) и базовое ограничение частоты, а при включении — проверку Cloudflare Turnstile. Turnstile — это дружественная к приватности альтернатива обычным CAPTCHA, не отслеживающая вас между сайтами.

Аналитика. Мы используем Plausible Analytics — инструмент без файлов cookie, который собирает только агрегированные анонимные данные о трафике и не задаёт межсайтовых идентификаторов. Google Analytics 4 загружается только после вашего согласия в баннере cookie; если вы отказываетесь, он не загружается вовсе.

Cookie и локальное хранилище. Мы сохраняем ваш выбор по cookie-согласию в локальном хранилище браузера, чтобы не спрашивать повторно. Рекламные и трекинговые cookie без вашего согласия не устанавливаются.

Срок хранения. Данные заявок хранятся только в течение времени, необходимого для обработки запроса и последующих деловых отношений, после чего удаляются или обезличиваются.

Ваши права. Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, а также возразить против обработки. Для этого свяжитесь с нами по адресу email, указанному в подвале. Вы также вправе подать жалобу сербскому Уполномоченному по защите данных (Poverenik).

Изменения. Мы можем обновлять эту политику по мере развития сайта; актуальная версия всегда находится на этой странице.